Klantenservice

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door ons te mailen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk het geschil op te lossen via externe arbitrage.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

F.A.Q.

Laat ons weten wat de klacht is, dan gaan we proberen te zorgen voor een passende oplossing.

Mail uw klacht het liefst naar info@delederspecialist.nl

Probeer uw klacht zo goed en duidelijk mogelijk te formuleren, het liefst voorzien van foto's. 


Indien u niet tevreden bent dan is er de optie om naar de geschillencommissie te stappen, hierboven staan enkele verwijzingen.